Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru a súvisiacich služieb cez e-shop spoločnosti COPYTECH, s.r.o., Porúbka 84, 013 11 Lietavská Lúčka, IČO 46904913, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 57735/L (ďalej „predávajúci“).

1.2 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia, ktoré chránia výlučne spotrebiteľa (najmä odstúpenie od zmluvy podľa článku 7), sa na podnikateľa nevzťahujú.

1.3 Firemní zákazníci s účtom môžu mať s predávajúcim dohodnuté osobitné ceny, splatnosť faktúr alebo iné podmienky. Pri rozpore má prednosť písomná dohoda s firemným zákazníkom.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Ponuka tovaru v e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Objednávka odoslaná tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.2 Pred odoslaním objednávky e-shop zobrazí súhrn tovaru, ceny, dopravy, platby a celkovú sumu. Kupujúci môže údaje opraviť vrátením sa do košíka alebo formulára.

2.3 Prijatie objednávky e-shop potvrdí automatickou správou. Táto správa nie je prijatím návrhu. Kúpna zmluva vzniká, keď predávajúci objednávku potvrdí (stav „Potvrdená“) e-mailom alebo v účte kupujúceho.

2.4 Ak sa pri spracovaní zistí zjavná chyba ceny, nedostupnosť tovaru alebo iná zmena oproti objednávke, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje. Kupujúci sa môže rozhodnúť, či objednávku za zmenených podmienok prijíma; ak nie, zmluva nevznikne a prípadná platba sa vráti do 14 dní.

2.5 Znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania sa uloží k objednávke. Neskoršie zmeny podmienok sa na uzavreté zmluvy nevzťahujú.

3. Cena

3.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Celková suma vrátane dopravy a prípadného príplatku za dobierku sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

3.2 Firemným zákazníkom s účtom sa zobrazujú ceny dohodnuté pre ich firmu.

4. Platobné podmienky

4.1 Kupujúci si môže vybrať spôsoby platby, ktoré e-shop pri zvolenej doprave ponúkne:

platba kartou cez platobnú bránu GoPay pri odoslaní objednávky,
bankový prevod na účet predávajúceho podľa údajov v potvrdení objednávky; tovar sa expeduje po pripísaní platby,
dobierka u dopravcu alebo platba pri osobnom odbere; príplatok za dobierku je uvedený pri doprave,
faktúra so splatnosťou, iba pre firemných zákazníkov s dohodnutou splatnosťou.

4.2 Návrat z platobnej brány ani odoslanie objednávky nie je potvrdením úhrady. Platba je uhradená pripísaním na účet predávajúceho.

5. Dodanie tovaru

5.1 Dostupné spôsoby dodania (napríklad osobný odber, kuriér, výdajné miesto Packeta) a ich ceny sa zobrazia v objednávke. Predpokladaný termín dodania potvrdí predávajúci; ak nie je dohodnuté inak, dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5.2 Kupujúci je povinný prevziať tovar a pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Poškodenie pri preprave odporúčame zapísať do záznamu dopravcu a bez odkladu oznámiť predávajúcemu.

5.3 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

6. Zodpovednosť za vady

Práva z vadného plnenia a postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

7.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri viacerých kusoch dodaných oddelene lehota plynie od prevzatia posledného kusu.

7.2 Odstúpenie spotrebiteľ oznámi jednoznačným vyhlásením. Najjednoduchšie je použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke každej stránky e-shopu a na stránke objednávky: spotrebiteľ uvedie meno, číslo objednávky a e-mail a odoslanie potvrdí tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci mu bezodkladne pošle e-mailom potvrdenie o doručení s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu predávajúceho a môže použiť vzorový formulár v prílohe. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

7.3 Spotrebiteľ tovar vráti predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane najlacnejšej ponúkanej dopravy do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Platbu nie je povinný vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

7.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

7.6 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho osobitných požiadaviek, pri zvukových a obrazových záznamoch alebo počítačovom softvéri v ochrannom obale, ktorý rozbalil, a pri službe, ktorá bola s jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá.

8. Riešenie sporov

8.1 Sťažnosti a podnety kupujúci posiela na [email protected]. Predávajúci odpovie bez zbytočného odkladu.

8.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

8.3 Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Ochranu osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

9.2 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva objednávku a jej súhrn v elektronickej podobe; kupujúci ich dostane e-mailom a firemný zákazník ich vidí aj vo svojom účte.

9.3 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 27. 10. 2026.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: COPYTECH, s.r.o., Porúbka 84, 013 11 Lietavská Lúčka, [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ...
Číslo objednávky: ...
Dátum objednania / dátum prevzatia: ...
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...
Adresa spotrebiteľa: ...
Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ...
Podpis (iba pri listinnej podobe): ...
Dátum: ...