Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je COPYTECH, s.r.o., Porúbka 84, 013 11 Lietavská Lúčka, IČO 46904913, e-mail [email protected], telefón 0903 509 503. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu.

Údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje, prečo a na akom právnom základe

Objednávka a dodanie tovaru
Údaje: meno, e-mail, telefón, fakturačná a dodacia adresa, firma, IČO, DIČ, IČ DPH, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby, výdajné miesto.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Účtovníctvo a daňové povinnosti
Údaje: údaje na faktúrach a dokladoch o platbe.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä zákon o účtovníctve a zákon o DPH.

Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a právne nároky
Údaje: údaje z objednávky a komunikácie.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem na uplatnení a obhajobe nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR).

Firemné účty
Údaje: meno, e-mail, firma a prevádzky, ku ktorým má používateľ prístup, história objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy s firemným zákazníkom a oprávnený záujem na správe prístupov jeho zamestnancov (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

Bezpečnosť e-shopu
Údaje: IP adresa a čas prihlásenia, neúspešné pokusy o prihlásenie, záznam zmien vykonaných v účte.
Právny základ: oprávnený záujem na ochrane účtov pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Dotazník spokojnosti Overené zákazníkmi
Údaje: e-mailová adresa a informácie o zakúpenom tovare.
Právny základ: oprávnený záujem, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Po nákupe vám posielame dotazník spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi. Dotazníky sú vám zasielané pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich neodmietnete dostávať v súlade s § 116 ods. 14 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách; odmietnuť ich môžete zaškrtnutím políčka pri odoslaní objednávky. Môžete tiež odmietnuť prijímanie dotazníka neskôr zaslaním e-mailu na adresu [email protected]. Odmietnutie je však potrebné zaslať z e-mailovej adresy, ktorá bola použitá na zadanie objednávky, a uviesť, ku ktorej objednávke mal byť dotazník pripojený (dátum objednávky a e-shop predávajúceho). Upozorňujeme, že v závislosti od času medzi takýmto odmietnutím a jeho zaznamenaním v systémoch môže byť dotazník z technických dôvodov aj tak zaslaný, preto vás prosíme o pochopenie. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, spoločnosť Heureka Group a.s., so sídlom Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 - Karlín, IČO: 078 22 774; na tieto účely vám môžeme odovzdávať informácie o vami zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Proti zasielaniu našich e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.

Meranie nákupov z porovnávača Heureka.sk
Údaje: identifikátor prekliku z Heureka.sk v cookie hg_ocm_id; pri objednávke jej číslo, zakúpené produkty, ich ceny, doprava a celková suma.
Právny základ: váš súhlas v lište cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“ v pätičke.
Údaje odovzdávame spoločnosti Heureka Group a.s. (údaje vyššie), aby sme vedeli, ktoré nákupy prišli z porovnávača cien.

Okrem merania nákupov z porovnávača Heureka.sk, ktoré používame iba s vaším súhlasom, e-shop nepoužíva analytické ani marketingové nástroje a neposiela newslettery. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.

3. Cookies

E-shop používa nevyhnutné súbory cookie: reláciu (obsah košíka, prihlásenie), ochranu formulárov pred podvrhnutím (CSRF) a vašu voľbu v lište cookies (arazu_consent, 6 mesiacov). Bez nich e-shop nefunguje, preto na ne nie je potrebný súhlas. Iba s vaším súhlasom v lište cookies použijeme cookie Heureka.sk hg_ocm_id, ktorá meria, či ste k nám prišli z porovnávača cien Heureka.sk; Heureka uvádza jej analytický účel. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenia cookies“ v pätičke.

4. Príjemcovia

Svenity, dodávateľ a prevádzkovateľ softvéru e-shopu, ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov: Svenity.sk, Porúbka 72, 013 11 Porúbka, IČO 47856301, zapísaný v Živnostenskom registri OÚ Žilina.
Servery, na ktorých e-shop beží, prevádzkuje Svenity.sk na Slovensku. Sieťové pripojenie a ochranu pred útokmi poskytuje Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.
Websupport s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, IČO 36 421 928: odosielanie e-mailov z e-shopu (potvrdenia a stav objednávok, obnovenie hesla).
Dopravca podľa zvolenej dopravy (napríklad DPD, Packeta) v rozsahu potrebnom na doručenie.
Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 - Karlín, IČO 078 22 774: sprostredkovateľ pri dotazníkoch Overené zákazníkmi a príjemca údajov o objednávke pri meraní nákupov z Heureka.sk (iba so súhlasom).
Banka pri bankovom prevode, účtovník a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Prevádzka e-shopu cez sieť Cloudflare môže znamenať prenos údajov do USA. Cloudflare, Inc. je certifikovaná podľa rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework), na ktorý sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti; ak by certifikácia neplatila, prenos sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou (čl. 45 a 46 GDPR). Iné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru neprenášame.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Účtovné doklady 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú.
Ostatné údaje o objednávke do uplynutia premlčacej doby nárokov zo zmluvy, spravidla 4 roky od jej splnenia.
Firemný účet počas spolupráce s firemným zákazníkom; po zrušení prístupu zostávajú iba údaje viazané na objednávky.
Bezpečnostné záznamy o prihlásení najviac 12 mesiacov, okrem záznamov potrebných na riešenie konkrétneho incidentu.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu (čl. 15 až 21 GDPR). Žiadosť pošlite na [email protected]; vybavíme ju do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje predpisy, môžete podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

7. Zabezpečenie

Prístup do e-shopu je šifrovaný (HTTPS). Interní používatelia sa prihlasujú s dvojfaktorovým overením a vidia iba údaje potrebné pre svoju úlohu. Firemný zákazník vidí iba objednávky svojej firmy a povolených prevádzok.

8. Účinnosť

Tieto informácie sú platné od 26. 10. 2026. Zmeny zverejníme na tejto stránke.